Sık Sorulan Sorular

Fatura ve teslimat adresim farklı olabilir mi?

1. Faturanın gönderileceği adres ile teslimat adresini ayrı ayrı olarak belirleyebilirsiniz?
2. Kargo teslimi sırasında adreste değilsem satın aldığım ürünleri nasıl alabilirim?

Sürat Kargo bir gönderinin teslimini birinci gidişinde gerçekleştiremezse 2. kez artı ücret talep etmeden teslim teşebbüsünde bulunur. İkinci teslim teşebbüsünde de alıcı bulunamazsa ürünler kargo şirketinin size en yakın şubesinde bekletilecektir Ürünün 1 gün içerisinde teslim alınmaması halinde sizinle üyelik bilgileriniz doğrultusunda telefon yoluyla site yöneticisi tarafından iletişim kurulacaktır. Bu aşamadan sonra da size ulaşılamaması ve ürünün teslim edilememesi durumunda ürün merkezimize geri yollanacaktır. Ürünün kargo bedelleri düşülmüş toplam tutarı 1-6 hafta içerisinde hesabınıza iade edilecektir.
 
Satın aldığım ürünler ne kadar sürede elime geçer?

Normal şartlat altında, sipariş ettiğiniz ürünler, merkez stokta mevcut oldukları taktirde en geç 1 iş günü içerisinde kargolanmaktadır. Eğer satın aldığınız ürün için kalibrasyon talebinde bulunduysanız bu gönderim süresini 1-3 gün arasında uzatacaktır. Sitemizde ürünlerin stok durumları yayınlanırken, kendi stoğumuz yanında tedarikçi firmaların stok durumlarından da yararlanıldığından, kimi zaman siparişi verilen ürünlerin söz konusu firmalardan temin edilmesi gerekmekte, ve temin işlemi 2 ila 3 iş günü sürebilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünler, stok durumuna, kalibrasyon durumuna ve teslimat yerinin İzmir’e olan uzaklığına göre 1-5 gün içerisinde MNG katrgo tarafından adresinize teslim edilecektir. Teslimat ve ürün temini ile ilgili sorun yaşanması durumunda üyelik bilgileriniz kullanılarak size ulaşılacaktır.
 
Gelen ürün eksik-yanlış-hasarlı, ne yapmalıyım?

Ürünü, size teslim için gelen kargo görevlisinin yanında açarak eksik- yanlış-hasarlı ürün kontrolü yaptıktan sonra ürünü eksiksiz teslim aldığınızı belirtir belgeyi imzalayın. Ürünü eksiksiz olarak teslim aldığınıza dair belgenin imzalanmasından sonra kargo şirketinden kaynaklanan hatalar konusunda hak iddia edemeyeceğinizi unutmayın.
 
Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?

Siparişinizin herhangi bir nedenle elinize ulaşmaması durumunda 0 232 459 25 26 nolu telefondan Pazartesi - Cuma , 09:00 - 18:30 saatleri arasında satış temsilcileri ile görüşebilirsiniz.
 
Gelen ürünü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Genel olarak satın aldığınız ürünleri arızalı olmasından dolayı veya neden belirterek tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren (8) günlük süre içinde iade edebilirsiniz. Ürünü bize göndermeden önce iade talebinizi, nedenini belirterek satis@olcummarket.comadresine e-mail yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. Site yöneticisi tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra ürünü/ürünleri tarafımıza gönderiniz. ÖlçümMarket.Com’dan satın aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerin kabulü için taşıması gereken özellikler aşağıda sıralanmıştır. Bu özelliklerden herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
 
Ürün Garantisi ve İade İşlemleri
 
 
•    Garanti Şartları
 
 
ÖlçümMarket.Com’dan satın aldığınız ürünler, fabrikasyon ve imalat hatalarına karşı, fatura tarihi itibariyle bir sene süreyle ithalatçı firmanın garantisi altındadır. Kullanıcı hataları ve kötü kullanım koşulları nedeniyle meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışındadır. Garanti süresinin bitiminde ya da garanti kapsamı dışındaki ürün arızalarında, INSCO kalibrasyon teknik servisi, siz değerli müşterilerine ücretli bakım / onarım hizmeti vermektedir.
 
Aldığım ürün arızalı çıktı ne yapmalıyım?

ÖlçümMarket.Com’dan satın aldığınız ürünlerin, teslimatı sırasında mutlaka aldığınız ürünleri kontrol ederek teslim alınız. Bir ürünü kargo şirketinden eksiksiz olarak teslim aldığınıza dair imza attıktan sonra ürünün taşıma ile ilgili arıza ve sorunlarından sizin sorumlu olacağınızı unutmayın. Sitemizden alınan bir ürünün arızalanması durumunda bizimle emaille veya iletişim forumu aracılığıyla iletişime geçtikten sonra arızalı ürünü fatura sureti ile birlikte kargo ile göndermelisiniz. Ürünler teknik servis elemanlarımızca kontrol edildikten sonra sizinle iletişime geçilerek sorununuz en kısa sürede çözülmesi sağlanacaktır.
 
Ürün resmi/bilgileri yanlış ne yapmalıyım?

Ürün bilgileri/resimleri üretici distribütör firmaların web sitelerinden alınan bilgiler doğrultusunda sitemizde yayınlanmaktadır. Bu noktada ortaya çıkabilecek sorunlarda şirketimiz sorumlu değildir. ÖlçümMarket.Com ürün/resim bilgilerinde haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu aşamada karşılaşacağınız sorunlarda şirketimize ulaşarak sipariş etmek istediğiniz ürünün istediğiniz özelliklerde olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
 
Gelen ürünü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Genel olarak satın aldığınız ürünleri arızalı olmasından dolayı veya neden belirterek tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren (8) günlük süre içinde iade edebilirsiniz. Ürünü bize göndermeden önce iade talebinizi, nedenini belirterek satis@olcummarket.comadresine e-mail yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. Satış temsilcileri tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra ürünü/ürünleri tarafımıza gönderiniz. ÖlçümMarket.Com’dan satın aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerin kabulü için taşıması gereken özellikler aşağıda sıralanmıştır. Bu özelliklerden herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
 
İade şartları

• Ürünün/ürünlerin irsaliyeli faturası / faturası ve irsaliyesi (tüm nüshaları ile)
• Ürünün iade olduğunu ve iade nedenini belirtir yazılı ve imzalı doküman
• 8 günlük süre içerisinde iade edilecek ürün/ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Onay bilgisi size telefon veya e-mail yoluyla bildirilecektir. Şirketimize ulaşan ürün/ürünlerin iade şartlarına uygun bir şekilde bize ulaşmasından sonra ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştıktan 1 hatfa içerisinde işleme alınacaktır. İade ürün bedelinin hesabınıza yansıtılma süresi, bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Ancak genel olarak, havale ile yapılan ödemeler 1 hafta içerisinde müşterinin hesaba yansıtılmaktadır.
 
Kalibrasyon Hizmeti

Satın aldığınız ürünün, ölçüm değerlerinden ve cihazın hassasiyetinden emin olmanız için kalibrasyonunu yaptırmanızı tavsiye ederiz.
ÖlçümMarket.Com’dan satın aldığınız ürünleri, arzu ederseniz kalibrasyonu yapılmış olarak da satın alabilirsiniz. INSCO kalibrasyon laboratuvarın’ca verilen uluslar arası izlenebilir kalibrasyon hizmetinin, iş yoğunluğuna göre bir veya iki gün zaman alacağını ve bu işlemin gönderi sürenizi etkileyeceğini hatırlatmak isteriz.

Tüm Ürünler Stokta Var mı?

ÖlçümMarket.Com’da yer alan ürünlerin büyük bir bölümü stoklarda mevcuttur. Her hangi bir ürünle ilgili güncel stok durumunu, Satış temsilcilerimiz tarafından telefon veya mail ( destek@ olcummarket.com) yoluyla bilgi alabilirsiniz.
Bazı ürünler, müşteri siparişi üzerine yurtdışından ithal edilmektedir. Bu tip ürünlerin teslim süresi, genellikle sipariş tarihinden itibaren 4-6 haftadır. Bu durumda ürünün stokta bulunmadığını ürün detay sayfasında belirtilecektir.
ÖlçümMarket.Com stoklarında yer alan ürünler gibi bu ürünleri de güvenle sipariş edebileceğinizi belirtmek isteriz.
Sipariş Sözleşmesi : Sipariş üzerine ithal edilecek malların isim, miktar, tutar gibi faturaya esas asgari bilgilerini içeren resmi belgedir.

Tagler